Política de Privacidad
Última actualización: 21 de junio de 2026
En Zeynitra valoramos tu privacidad y la de las personas cuyos datos tratamos. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidades, sobre qué bases legales, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
Esta política está redactada teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento. Es un documento informativo y no sustituye el asesoramiento legal.
1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zeynitra, marca operada por ZEYNITRA SOFTWARE & ANALYTICS S.A.C.S. (RUC 20615031594), con domicilio fiscal en Jr. Las Casuarinas N° 153, Dpto. 4, Urb. La Perlita, Cajamarca, Perú, sujeta a la jurisdicción de la República del Perú.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, podés escribirnos a privacy@zeynitra.com.
2. Qué datos recopilamos y cómo
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Según cómo interactúes con Zeynitra, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Formulario de contacto (lead): nombre, correo electrónico y empresa que nos proporcionás voluntariamente.
- Cuenta de usuario (a través de Clerk): correo electrónico, nombre e información de inicio de sesión, incluido el acceso con Google u otros proveedores OAuth.
- Respuestas del diagnóstico (gratuito y completo): tus respuestas sobre las prácticas de datos de Recursos Humanos de tu organización.
- Respuestas de colegas invitados: las respuestas de las personas que invitás a participar, utilizadas para el análisis de percepción del equipo.
- Datos de pago: gestionados directamente por nuestro procesador de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
- Datos técnicos básicos: necesarios para mantener la sesión y la seguridad de la plataforma (por ejemplo, cookies estrictamente necesarias de autenticación).
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar el diagnóstico de madurez de datos de RR.HH. y generar tu reporte y roadmap.
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario y autenticarte de forma segura.
- Procesar pagos y gestionar tu facturación y suscripción.
- Enviarte el resumen mensual (digest) y comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio.
- Mejorar el producto, analizar el uso de forma agregada y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Contactarte con fines comerciales sobre Zeynitra, cuando corresponda y conforme a la base legal aplicable.
4. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales, según la finalidad:
- Consentimiento: cuando nos dejás tus datos en el formulario de contacto o aceptás recibir comunicaciones comerciales. Podés retirarlo en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato: cuando creás una cuenta, contratás un plan o usás el servicio que solicitaste.
- Interés legítimo: para mejorar el producto, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar contacto comercial proporcionado, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar o tratar determinados datos (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales).
5. Encargados y proveedores (sub-encargados)
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de confianza que tratan datos personales por cuenta nuestra, bajo acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y solo conforme a nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de tu país, por lo que pueden producirse transferencias internacionales de datos, sujetas a las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
Podés consultar la lista actualizada de sub-encargados en la página /subprocessors. Nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) está disponible a solicitud, escribiendo a privacy@zeynitra.com.
| Proveedor | Función | Datos tratados |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticación e identidad | Email, nombre, datos de inicio de sesión |
| Lemon Squeezy | Procesador de pagos (Merchant of Record) | Datos de facturación y pago |
| Resend | Envío de emails transaccionales | Email y contenido de los mensajes |
| Neon | Base de datos PostgreSQL | Datos de cuenta y respuestas del diagnóstico |
| Render | Hosting e infraestructura | Datos procesados por la aplicación |
| Sentry | Monitoreo de errores | Datos técnicos de errores y diagnóstico (pueden incluir identificadores de usuario, IP y contexto técnico) |
| Umami | Analítica web (cookieless) | Datos de uso agregados (páginas vistas, eventos, fuente de tráfico), sin cookies ni identificación individual |
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o durante el plazo que exija la ley aplicable.
Como principio general, una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Los plazos de retención por categoría de datos son los siguientes:
- Leads y datos del formulario de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que abras una cuenta.
- Datos de cuenta y respuestas del diagnóstico: mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
- Respuestas de colegas invitados: mientras la organización que los invitó mantenga su cuenta; se eliminan al eliminar la organización o tras un período de inactividad.
- Datos de facturación y pago: durante al menos 5 años, o el plazo de prescripción tributaria aplicable, conforme a la normativa contable y tributaria peruana.
- Registros técnicos y de seguridad: hasta 90 días.
7. Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el contacto comercial.
- Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
- Reclamación ante la autoridad: en Perú, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales; en la Unión Europea, ante la autoridad de control que corresponda.
8. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacy@zeynitra.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender el pedido. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Esto incluye cifrado en tránsito, control de accesos y el uso de proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
10. Menores de edad
Zeynitra es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de edad y no recopilamos de forma intencional datos de personas menores de edad. Si creés que un menor nos ha proporcionado datos, escribinos a privacy@zeynitra.com para eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y modificaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a privacy@zeynitra.com.